| Zur Einstimmung auf den Erfahrungsaustausch
hielt Prof. Antoni vom Fachbereich Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie
der Universität Trier ein Impulsreferat zum Thema „Die
Mitarbeiterbefragung als ein Instrument zur Entwicklung der Mitarbeiterorientierung“.
Die Mitarbeiterbefragung kann als Radar zur Mitarbeiterzufriedenheit,
aber auch als Instrument zur Organisationsentwicklung dienen. Aber
Vorsicht: Befragungen erzeugen Erwartungen!
Als Erfolgsfaktoren für eine Mitarbeiterbefragung sind zu
nennen:
- Klare Zielsetzung
- Verankerung in Strategie und Management (Promotor)
- klare partizipative Projektstruktur (wer macht was bis wann?)
- Klärung der Folgeprozesse / Umsetzung / Kontrolle
- Anonymität
- Information vor der Befragung (persönliche Ansprache wozu?
Welche Folgen?)
- Schnelle Rückmeldung und Information nach der Befragung
über Ergebnisse und geplante Maßnahmen
- Sicherstellung von Ressourcen für die Umsetzung von Maßnahmen
- Durchführung in der Arbeitszeit
- klare Verantwortung
Zwei Mitarbeiterbefragungen in den Unternehmen und deren Auswertung
sind vorgestellt worden.
Wesentliche Aspekt und die verschiedenen Vorgehensweisen bei der
Durchführung von Mitarbeiterbefragungen wurden intensiv diskutiert
und die wichtigen Dos and Don’ts festgehalten.
|
