best-practice-sharing

In der 4. Phase des kooperativen nachhaltigkeitsorientierten Benchmarking findet seit Juli 2003 ein Austausch und Vergleich von best-practice-Vorgehensweisen statt.

Die Grundlage dafür bildet die in Phase 3 durchgeführte Prozessbewertung, in der die Stärken und Verbesserungspotenziale identifiziert wurden.

Ziel der kooperativen Benchmarking-Workshops ist:

• Erfahrungsaustausch zur Prozessgestaltung
• Vorstellung von best-practice-Vorgehensweisen
• best-practice-sharing durch Darstellung konkreter Prozessparameter (benchmarks) und Vergleich mit den Partnern
• Erfahrungsaustausch zur Umsetzung
• Erfahrungsaustausch »was funktioniert, was funktioniert nicht«.

Zu folgenden Themen hat bereits ein Austausch stattgefunden:

• Kundenbefragungen
• Prozessgestaltung Auftragsabwicklung
• Mitarbeiterbefragungen
• Unternehmens- und Prozess-Strategie
• Mitarbeitergespräche
• Prozesskennzahlen
• Integration von Umwelt-, Arbeitssicherheit- und Risikomanagement-Aspekten