| Die Prozessbewertung
erfolgt aufgrund des im Projekt in Zusammenarbeit mit den Unternehmen
entwickelten be.st Prozess
- Bewertungsinstruments.
Die be.st Prozess - Bewertung ist die Anwendung des Sustainable
Excellence Ansatzes (und damit indirekt auch des EFQM-Modells) auf
Prozessebene. Prinzipiell werden dazu alle 9 Kategorien des EFQM-Modells
auf Prozessebene diskutiert und bewertet. Da dies aber bei einigen
Prozessen und bei kleineren Unternehmen zu unverhältnismäßig
hohem Aufwand führt, können prozessübergreifende
Aspekte weiterhin auch auf der Unternehmensebene beantwortet werden.
Hierzu ist im Instrument eine entsprechende Matrix eingebaut worden.
Die erste im Projekt entwickelte be.st Prozess - Bewertung erwies
sich in der Praxis für die meisten Anwendungsfälle als
zu umfangreich. Über 80 EFQM-orientierte Fragen und Bewertungen
machen nur für große, komplexe Prozesse und entsprechend
EFQM-orientierte Unternehmen wirklich Sinn. Daher wurde nach
der ersten Testphase die Anzahl der Fragen auf 36 reduziert –
natürlich zu Lasten der Detail- und damit Erkenntnistiefe.
Aktuell stehen damit zwei verschiedene Varianten für die
Anwendung zur Verfügung.
Die Anwendung der be.st Prozess-Bewertung
ist in der beiliegenden Anleitung beschrieben. In den Anwendungen
in den Unternehmen hat sich gezeigt, dass für die Durchführung
dieser Prozess-Bewertung ein gewisser Prozessreifegrad Voraussetzung
ist. Dieser Reifegrad kann mit dem be.st
Prozess-Reifegrad bestimmt werden.
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